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,服务至上常有大堂班经理接贵宾,总经理出面招呼,值班经理处理投诉,巡回察,专家明察暗访,星级复核,还有质部门时间长,很制度流于形式,加上管理队伍老化,员工更替,培不到位,服务品质滑坡,人投诉加。理层又感推动服务品质改善实在太难,起伏波动难以控制。
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先把擅长的一条线压到底,然后全面扩张,至于最后谁能获胜,吴志祥为,任何一企业后想获胜,实际上三个选择,择么样的跑道,用什么样的跑法,后得到什么样的跑速,这决定企业在终局来临的时候是么样的状态从跑道来,在中国整大的旅游领域里面,确实存在休闲游的跑道吴
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